اطلاعیه: به دلیل شرایط کرونایی کشور و کاهش ساعات اداری پست ممکن است سفارشات با کمی تاخیر به دست شما برسد.

ضمانت بازگشت کالا


کسب حداکثری رضایتمندی مشتریان در فرایند خرید از مهمترین مسائل برای دیدنگار می باشد.در این راستا همواره می کوشیم تا سفارش مشتری در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست خریداران برسد.
در صورتی که پس از دریافت کالا سفارش دریافتی مغایرتی با سفارش داده شده داشته باشد می توانید از خدمات ۵ روز ضمانت بازگشت دیدنگار استفاده کنید.
شرایطی که می توانید از ضمانت بازگشت کالا استفاده نمایید :

  • اشکال، ایراد فنی و نقص دستگاه:در این صورت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت به واحد پشتیبانی شرکت اطلاع داده شود.(در غیر این صورت محصول شامل ضمانت بازگشت نمی باشد)
  • کارتن و جعبه اصلی سالم باشد و برچسب هولوگرام و شماره سریال آن مخدوش نشده باشد.
  • شماره سریال دستگاه با سریال جعبه هماهنگ داشته باشد.

توجه : اگر در اثر استفاده نامناسب کاربر اشکال های ظاهری و فنی که شامل (شکستگی،خط وخش وغیره) می شود،ایجاد شود،ضمانت بازگشت شامل این محصول نمی شود.

شرایط ارسال کالا
تماس و هماهنگی با شرکت و کارشناس فروش واحد مربوطه،ارسال با جعبه و کارتن اصلی و مشابه کالای ارسالی از طرف شرکت.
توجه :
از نوشتن و علامت گذاری بر روی جعبه ،برداشتن یا مخدوش کردن هولوگرام و سریال جدا خودداری کنید.
(در این صورت از مرجوع کردن کالای ارسالی معذوریم)
بسته بندی محصولات را مانند حالت اولیه درون جعبه خود قرار دهید.
توجه داشته باشید هزینه بازگرداندن کالا در صورت مغایرت و ارسال اشتباه و یا ایراد فنی بر عهده شرکت دیدنگار بوده و در صورتی که اشتباه در ثبت سفارش و انتخاب اشتباه از سمت خریدار باشد هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری می باشد و از حساب ایشان کسر خواهد شد.
در صورت نیاز به توضیح در برگه ای جداگانه توضیحات خود را نوشته و درون جعبه گذاشته و ارسال کنید.
لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگی با بخش خدمات مشتریان دیدنگار جدا خودداری نمایید.
برای هرگونه شرایط بازگشت کالا لطفا تا حداکثر ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا اقدام نمایید.
باتشکر
واحد پشتیبانی دیدنگار

1