گارانتی

گارانتی شرکت دیدنگار

امروزه شرکت های فروش کالا و خدمت به دنبال ارائه محصول باکیفت و جلب رضایت مشتریان بوده و تلاش مضاعفی برای نگهداشت و افزایش مشتریان خویش از طریق ارائه خدمات مطلوب دارند:

باتوجه به این موضوع که در حال حاضر بسیاری از شرکت ها را فراگیر نموده شرکت بازرگانی دیدنگار در همین راستا با هدف جلب رضایت مشتری اماده ارائه خدمات پس از فروش محصولات خود می باشد تا در اسرع وقت مشکلات محصولات و مشتریان محترم را حل نماید.

 

تعریف گارانتی:

واژه گارانتی به معنای ضمانت و عملکرد محصول در یک دوره مشخص با توجه به شرایط آن محصول می باشد.

 

اهداف بخش گارانتی:

باتوجه به تعریف فوق، بخش گارانتی شرکت دیدنگار در زمینه جلب رضایت مشتری و برطرف کردن مشکلات محصولات عرضه شده دارای اهدافی میباشد که این اهداف به شرح ذیل می باشند:

 

 

شرایط گارانتی محصولات دیدنگار به شرح ذیل می باشد:

شرایط گارانتی حافظه های جانبی عبارتند از:

 

 

شرایط گارانتی و بیمه دوربین های عکاسی و فیلم برداری:

در شرکت دیدنگار بسته به موجودی کالا و نیز نیاز مشتری برای دوربین ها گارانتی های زیر موجود است که در ادامه شرح مختصری از شرایط هر کدام از گارانتی ها ارائه می گردد.

 

 

مواردی که در مورد حافظه جانبی شامل گارانتی نمی شود به شرح زیر است:

 

“شرایط ۱۵ ماه بیمه شرکت ایده آل”

ضربه و شکستگی فیزیکی مورد بیمه ناشی از یک حادثه مشخص

–  نوسانات الکتریکی

–  آتش سوزی، صاعقه، انفجار، سیل ، زلزله ، طوفان

–  آبدیدگی و نم زدگی

 

 

* استثنائات خارج از بیمه :

–  جنگ، تجاوز و آشوب

–  تجهیزات اضافی و لوازم جانبی”شرایط ۳۶ ماه گارانتی ایده آل” نصب کلیه adjustment software (برنامه AF  ، برنامهAE ، برنامه لنز و …)

–  کلیه اشکالات و ایرادات  مربوط به خط تولید طبق فراخوان کمپانی های معظم

–  رفع پیکسل سوخته به دفعات مکرر (به استثنای قرار گرفتن دوربین در مقابل لیزر)

–  سرویس حسگر (CMOS –CCD)

–  بروز رسانی کامل ودوربین و لنز

 

“شرایط ۱۲ ماه گارانتی شرکت آفومار” –

شرایط گارانتی پس از بررسی قسمت داخلی دوربین و با نظر کارشناس فنی تعمیرگاه تعیین می شود:

–  از دریافت کارت گارانتی و کارت هایی که شماره سریال آن ها ناخوانا و یا دارای خط خوردگی باشد جدا خودداری فرمایید تا در زمان گارانتی دچار مشکل نشوید.

–  از خریداران محترم تقاضا میگردد که در هنگام خرید دقت لازم را مبذول فرمایند.

لازم به تذکر است که هرگونه نقص ظاهری شامل خدمات گارانتی نمی باشد.

*مواردی که شامل گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت آفومار نمی باشند :

 

“شرایط ۳۶ ماه گارانتی پارس الرمس”

 

*مواردی که شامل ضمانت نمی باشد :

 

“شرایط ۲۴ ماه گارانتی شرکت بازرگانی دیدنگار “

*درضمن این ضمانت نامه شامل موارد زیل نمی باشد:

–  باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز با تشخیص کارشناسان دیدنگار.

–  ضربه یا اسیب فیزیکی.

–  آسیب های ناشی از نوسانات برق ، اتصال پورت هل و حافظه های غیر استاندارد.

–  ورود مایعات ، مواد شیمیایی و گرد و غبار شدید و استفاده نادرست از دستگاه.

–  نصب هرگونه نرم افزار غیر رسمی (راه اندازی ، کاربردی ، مخرب ، روت ،

جیلبریک و …)

“شرایط ۱۵ ماه بیمه شرکت بازرگانی دیدنگار

 

شرایط گارانتی رم و فلش

بسته بندی و هولوگرام 

محصول بدون بسته بندی و هولوگرام فاقد ضمانت می باشد ، از پذیرش و ارسال هرگونه کالای بدون برچسب هولوگرام و یا هولوگرام غیر، به شرکت دیدنگار جدا خودداری کنید .

مدت زمان گارانتی

مدت زمان گارانتی برای محصولات مختلف ، به شرح ذیل می باشد :

میکروهای فله از تاریخ درج شده به روی هولوگرام به مدت ۶ ماه گارانتی می شود .

بقیه کالاها اعم از یو اس بی فلش ها و مموری های میکرو و اس دی جزء در مواردی خاص دارای گارانتی مادام می باشند.

هولوگرام شرکت دیدنگار با علامت اختصاری D.N  معرفی و به مشتریان ارائه می شود

آسیب فیزیکی

هر نوع کالایی که دچار آسیب فیزیکی (مانند:شکستگی –کنده شدن قطعات – خراشیدگی – تاب برداشتگی– داشتن ترک– سوختگی – تورفتگی – غرشدن و چسب خوردگی) باشد، شامل گارانتی نمی شود

ارسال فاکتور

مشتری موظف است همراه کالاهای معیوب خود فاکتور ارسال نماید ، در غیر این صورت شرکت هیچگونه تعهدی در تعداد اقلام فرستاده شده ندارد .

هزینه حمل و نقل

کالاهای ارسال شده ، پس از بررسی و تست فنی ، در صورت رفع ایراد نرم افزاری با هزینه مشتری مرجوع خواهد شد .

رم های فله

رم های فله فقط یکبار شامل گارانتی می شوند

هزینه ارسال و دریافت

هزینه ارسال و دریافت گارانتی محصولات بر عهده مشتری می­باشد.

1